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ST-13 · Preparar · modelo de agenteA dúvida de uso respondida com a documentação, sem virar chamado
O que não está escrito vira pendência para o time. Pensado para sistema próprio ou legado, sem dono ou herdado de um fornecedor que saiu.
StatusModelo de agente. Ainda não temos agente nosso em produção num cliente.
A dúvida de uso que vira chamado.
Como o Atendente de TI funciona
O agente prepara o trabalho para uma pessoa revisar. Quem decide é sempre uma pessoa da sua equipe.
- Quando rodaQuando um usuário pergunta como fazer algo no sistema.
- O que o agente fazResponde com base na documentação e mostra o trecho usado.
- O que você recebeRespostas com a fonte e a lista do que falta documentar.
- Quem decideO dono da fila, para o que não está escrito.
O que ele precisa e o que ele nunca faz
- Precisa receber
- Documentação do sistema.
- Nunca faz sozinho
- Altera cadastro ou dado do usuário.
- Limite
- Não responde fora da documentação.
Onde ele entra
O agente faz parte do sistema que a Jynx mantém com você. É construído numa sprint e depois roda dentro da Sustentação Jynx. O dado fica com a sua empresa, e a lista do que sai para o serviço de IA é combinada por escrito.
Dúvidas
- O Atendente de TI substitui alguém da equipe?
- Não. Ele prepara o trabalho para uma pessoa revisar. A decisão fica com o dono da fila, para o que não está escrito, e tudo fica registrado.
- Preciso trocar o ERP ou o sistema que uso?
- Não. O agente trabalha por cima do ERP e das planilhas que a empresa já usa, com acesso de leitura sempre que possível.
- Esse agente já funciona em algum cliente?
- Ainda não temos agente nosso em produção num cliente. Esta página descreve o modelo, com exemplos fictícios. O seu é construído depois de entendermos a sua operação.
- Como ele é contratado?
- Ele não é vendido sozinho. É construído numa sprint e depois roda dentro da Sustentação Jynx, com a conta de IA em nome da sua empresa e teto de consumo.
Esse trabalho pesa na sua empresa?
Uma conversa de 30 minutos, sem custo, com o nosso time comercial. O seu agente pode ser este ou outro, conforme o trabalho que mais pesa aí.
