Analista de Cobrança
Executa a régua de cobrança por faixa de atraso, com a posição do título e o histórico de tratativas à mão.
Agente aqui não é robô nem programa solto. É um trabalho: ele ocupa uma função que hoje alguém faz na mão, deixa a etapa pronta e chama uma pessoa para decidir.
A função que ele ocupa
Cobrar quem não pagou, na hora certa, no tom certo, com o histórico à mão. Cobrança que atrasa perde valor rápido, e a régua manual é a primeira coisa que cai quando o mês aperta.
Como funciona
Todo dia classifica a carteira por faixa de atraso e por tipo de cliente, e executa a régua configurada: aviso antes do vencimento, lembrança no vencimento, cobrança nas faixas seguintes, e escalada para a pessoa responsável quando a faixa passa do limite parametrizado. Cada comunicação sai com a posição exata do título e com o histórico de tratativas anexado. Caso com acordo em andamento, com disputa registrada ou em cobrança jurídica sai da régua automática, sempre.
O que entrega
As comunicações de cobrança da régua do dia, cada uma com a posição exata do título, mais o registro de cada tentativa.
Ele pode vir dos dois jeitos. Ou dentro de um sistema feito pela JYNX, ou ligado por fora ao sistema que a sua empresa já usa hoje, sem trocar nada.
Dentro de um sistema JYNX
Dispara pelos canais do produto e registra cada tentativa na ficha do cliente.
Ligado ao sistema que você já tem
Lê o contas a receber do ERP e executa a régua por e-mail próprio, devolvendo o registro das tentativas. Um dos casos mais fortes do modo apartado, porque a informação de atraso é estruturada em qualquer ERP.
O que ele precisa receber da sua empresa
- título a receber {cliente, número, valor, vencimento, situação, data de baixa}
- cliente {razão social, contato, canal autorizado}
- histórico de tratativas
O que ele nunca faz sem você
- negociar dívida
- conceder desconto
- prorrogar vencimento
- protestar
- negativar
- inscrever em cadastro restritivo
- ameaçar consequência
- cobrar título sem conciliação do dia
- cobrar cliente com acordo ou disputa em andamento
Em tudo que aprova, paga, compra, contrata, desliga ou comunica, o agente deixa pronto e propõe. Quem assina é uma pessoa, sempre.
Para funcionar, precisa que exista
De saber o que foi pago, o que depende do FN-11 Conciliador ou de retorno bancário confiável: sem conciliação do dia ele não dispara e diz por quê.
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Quer esta função rodando na sua operação?
A gente olha a sua rotina e diz o que ele faz na sua empresa, com escopo, prazo e valor fechados no diagnóstico.
Cada agente é construído dentro do seu projeto: no seu processo, com as suas regras e ligado aos sistemas que você já usa. O diagnóstico define quais entram primeiro, com escopo, prazo e valor fechados antes de você decidir.
Trinta minutos, sem compromisso e sem apresentação genérica. A gente olha a sua rotina e diz o que dá para tirar da mão de alguém primeiro.