Supervisor de Fluxo
Varre a fila dos quinze processos contra o SLA, avisa no amarelo e escala no vermelho.
Agente aqui não é robô nem programa solto. É um trabalho: ele ocupa uma função que hoje alguém faz na mão, deixa a etapa pronta e chama uma pessoa para decidir.
A função que ele ocupa
O supervisor que olha a fila de aprovação e cobra. O RH 360 tem SLA por alçada com verde, amarelo e vermelho, e o SLA não bloqueia, decisão certa, porque travar fluxo por prazo cria problema pior. Só que semáforo sem cobrança é decoração.
Como funciona
Todo dia varre as solicitações abertas dos quinze processos, cruza com o SLA de cada alçada e cobra: aviso no amarelo, escalada no vermelho. Resolve o motivo mais comum de fila parada usando o que só este produto sabe, quem está de férias, porque foi ele que aprovou as férias. Aprovador ausente vira proposta de redirecionamento ao substituto ou ao nível acima, com a data de retorno à vista. Cobra pelo papel, nunca pelo nome.
O que entrega
A cobrança por alçada fora do SLA e a proposta de redirecionamento quando o aprovador está ausente.
Ele pode vir dos dois jeitos. Ou dentro de um sistema feito pela JYNX, ou ligado por fora ao sistema que a sua empresa já usa hoje, sem trocar nada.
Dentro de um sistema JYNX
Lê a fila e o SLA configurado; cobra pela Central de Tarefas e propõe o redirecionamento dentro do fluxo.
Ligado ao sistema que você já tem
Só funciona se o fluxo de aprovação do cliente for legível: workflow de ERP, caixa de e-mail ou planilha de controle. Onde a aprovação acontece em conversa, não há o que ler, e isso precisa ser dito na venda.
O que ele precisa receber da sua empresa
- solicitação {id, tipo, etapa atual, aprovador, data de entrada na etapa}
- ausências {colaborador, período}
O que ele nunca faz sem você
- aprovar por decurso de prazo
- pular alçada
- redirecionar sozinho
- encerrar solicitação parada
Em tudo que aprova, paga, compra, contrata, desliga ou comunica, o agente deixa pronto e propõe. Quem assina é uma pessoa, sempre.
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Quer esta função rodando na sua operação?
A gente olha a sua rotina e diz o que ele faz na sua empresa, com escopo, prazo e valor fechados no diagnóstico.
Cada agente é construído dentro do seu projeto: no seu processo, com as suas regras e ligado aos sistemas que você já usa. O diagnóstico define quais entram primeiro, com escopo, prazo e valor fechados antes de você decidir.
Trinta minutos, sem compromisso e sem apresentação genérica. A gente olha a sua rotina e diz o que dá para tirar da mão de alguém primeiro.