Analista de Diagnóstico
Transforma a conversa de diagnóstico em ficha estruturada, com o trecho de origem de cada item.
Agente aqui não é robô nem programa solto. É um trabalho: ele ocupa uma função que hoje alguém faz na mão, deixa a etapa pronta e chama uma pessoa para decidir.
A função que ele ocupa
Transformar uma hora de conversa em ficha de diagnóstico. É o trabalho mais valioso e mais perdido do comercial consultivo: o cliente descreve o processo dele, a dor, os sistemas, quem decide e o que acontece se nada mudar, e isso vira três linhas no CRM ou nada, porque a próxima reunião era em dez minutos. Diagnóstico não registrado é proposta escrita de memória.
Como funciona
Depois da reunião, lê o que existe de registro, transcrição, gravação ou anotação, e monta a ficha estruturada: processo descrito, dor declarada com a frase do cliente, sistemas em uso, volume mencionado, quem participou e qual papel, o que ficou combinado, o que o cliente pediu e o que a JYNX prometeu. Cada item traz o trecho de origem com o momento da fala. O que não foi dito aparece como campo vazio e como pergunta para a próxima conversa.
O que entrega
A ficha de diagnóstico estruturada, com origem item por item, e a lista do que não foi dito e precisa ser perguntado.
Ele pode vir dos dois jeitos. Ou dentro de um sistema feito pela JYNX, ou ligado por fora ao sistema que a sua empresa já usa hoje, sem trocar nada.
Dentro de um sistema JYNX
Entrega a ficha ligada ao negócio, e alimenta o CM-07 direto.
Ligado ao sistema que você já tem
Funciona sobre gravação e anotação que o cliente já produz, e devolve a ficha em documento, sem escrever no CRM. É um dos casos de ganho mais visível, porque a alternativa atual costuma ser nada.
O que ele precisa receber da sua empresa
- registro da conversa {transcrição, gravação ou anotação, com data, canal e participantes}
- roteiro de diagnóstico como parâmetro {o que precisa ser descoberto}
- negócio e conta
O que ele nunca faz sem você
- afirmar o que o cliente não disse
- preencher campo do roteiro por dedução
- atribuir dor a quem não a declarou
- registrar acordo que não foi verbalizado
- tratar a própria leitura como ata aprovada pelas partes
- gravar reunião: quem grava é pessoa, com aviso
Em tudo que aprova, paga, compra, contrata, desliga ou comunica, o agente deixa pronto e propõe. Quem assina é uma pessoa, sempre.
Para funcionar, precisa que exista
Leitura de documento e de áudio, que não existe em nenhum produto da casa hoje, onde o anexo guarda nome e tamanho.
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Quer esta função rodando na sua operação?
A gente olha a sua rotina e diz o que ele faz na sua empresa, com escopo, prazo e valor fechados no diagnóstico.
Cada agente é construído dentro do seu projeto: no seu processo, com as suas regras e ligado aos sistemas que você já usa. O diagnóstico define quais entram primeiro, com escopo, prazo e valor fechados antes de você decidir.
Trinta minutos, sem compromisso e sem apresentação genérica. A gente olha a sua rotina e diz o que dá para tirar da mão de alguém primeiro.