Analista de Perdas
Propõe o motivo real de cada perda com trecho de origem e mostra o padrão que se repete.
Agente aqui não é robô nem programa solto. É um trabalho: ele ocupa uma função que hoje alguém faz na mão, deixa a etapa pronta e chama uma pessoa para decidir.
A função que ele ocupa
Descobrir por que a empresa perde. O motivo de perda registrado em qualquer CRM do mundo é preço, porque é a caixa mais rápida de marcar quando o negócio já morreu e o vendedor já está em outro. Motivo de perda errado é pior que motivo ausente: ele produz decisão de produto e de preço com aparência de dado.
Como funciona
Uma vez por período, lê os negócios perdidos e as conversas que os antecederam e propõe o motivo com o trecho de origem: o que o cliente efetivamente disse, em que momento o negócio parou, qual foi a última interação, o que foi pedido e não atendido, qual concorrente foi mencionado e com qual argumento. Agrupa por padrão e mostra o que se repete: escopo que a casa não cobre, prazo que não serviu, objeção que sempre aparece na mesma etapa, tipo de conta que nunca fecha. Quando não há registro que sustente motivo nenhum, devolve vazio e diz quantos negócios perdidos não têm nenhuma evidência do porquê.
O que entrega
A distribuição dos motivos de perda com origem citada, o padrão que se repete, e a contagem de perdas sem nenhuma evidência.
Ele pode vir dos dois jeitos. Ou dentro de um sistema feito pela JYNX, ou ligado por fora ao sistema que a sua empresa já usa hoje, sem trocar nada.
Dentro de um sistema JYNX
Propõe o motivo no negócio perdido e alimenta o painel de padrões.
Ligado ao sistema que você já tem
Roda sobre o histórico do CRM e devolve a distribuição real dos motivos de perda com origem citada, e quanto dela é preço de verdade.
O que ele precisa receber da sua empresa
- negócios perdidos {conta, valor, etapa em que parou, motivo registrado, data}
- interações daquele negócio
- (desejável) concorrentes mencionados
O que ele nunca faz sem você
- atribuir a perda a pessoa da casa
- afirmar motivo sem trecho de origem
- deduzir motivo por padrão estatístico
- registrar informação sobre concorrente como fato
- reabrir negócio
- transformar frequência de motivo em recomendação de preço ou de produto
Em tudo que aprova, paga, compra, contrata, desliga ou comunica, o agente deixa pronto e propõe. Quem assina é uma pessoa, sempre.
Para funcionar, precisa que exista
Acesso às conversas, com as mesmas lacunas do CM-06.
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Quer esta função rodando na sua operação?
A gente olha a sua rotina e diz o que ele faz na sua empresa, com escopo, prazo e valor fechados no diagnóstico.
Cada agente é construído dentro do seu projeto: no seu processo, com as suas regras e ligado aos sistemas que você já usa. O diagnóstico define quais entram primeiro, com escopo, prazo e valor fechados antes de você decidir.
Trinta minutos, sem compromisso e sem apresentação genérica. A gente olha a sua rotina e diz o que dá para tirar da mão de alguém primeiro.